تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم قبت نام درج کرده است،به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات الواپل اقدام کند.

تعریف فروشنده

مجموعه الواپل که مجوز ها وصلاحیت های لازم را برای ایجاد وفعایت فروشگاه مجازی را دارد.

قوانین

-خرید کالا از وبسایت مجموعه الواپل بر مبنای قوانین و آئین نامه های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می شود.تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه،حسب مورد دارای مجوز های لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

-کاربران هنگام سفارش کالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را در وبسایت درج کنند.بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل به موقع آن خواهد شد.

-مجموعه الواپل هیچگونه مسئولیتی در قبال کارکرد وبسایتش،که ممکن است ناشی از عوامل خارج از توانایی مدیریت این وبسایت (همانند نقص اینترنت،مسئل مخابراتی،تجهیزات سخت افزاری و موارد دیگر)باشد،ندارد.

-از نظر حقوقی در معاملات وبسایت الواپل،مجموعه الواپل یا نماینده ی رسمی آن به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شود.

-چنانچه سفارش در ساعات غیر اداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل آماده سازی و ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.

در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش ها قادر به مشاهده ی تاریخچه ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.

-امکان ارسال کالا با پیک به کلیه بخش های شمال،شمال غرب،شمال شرق،شرق،جنوب،جنوب شرق، غرب،جنوب غرب،جنوب شرق تهران وجود دارد.

-هرگونه نقص و عیب فنی،بایستی در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا به مجموعه الواپل اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا با مسئولیت فروشگاه الواپل تعمیر و یا جایگزین می شود. در صورت گذشت بیش از 24 ساعت از زمان دریافت کالا،اعتراضی پذیرفته نحواهد بود و مسئولیت عدم کارکرد صحیح کالا با شرکت گارانتی کننده (واردکننده کالا) است.

-خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تائید سفارش بپردازد.در صورت عدم پرداخت وچه در موعد تعیین شده توسط فروشنده ،فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ کند.

-در صورتی که به هر دلیل از طرف فروشنده ، امکان تامین و ارسال کالا وجود نداشته باشد و یا روند ارسال کالا با مشکل مواجه شود، مبلغ واریز شده خریدار به شماره حسابی که با آن وجه را پرداخت کرده است،طی 72 ساعت کاری بازگردانده می شود.

-وبسایت الواپل همواره تلاش می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ،تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه ) به این معنی است که بروز هر حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و در صورت درخواست کاربر وبسایت الواپل تنها مسئولیت پیگیری و اطلاع رسانی مرتبط با این مورد را به عهده خواهد گرفت.

-کاربران ارسال کننده ی نظر موظف اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگران پرهیز کنند.بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نا مناسب ، باعث تائید نشدن نظر کاربر می شود.

-مجموعه الواپل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد.با این حال در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد،حتی پس از ثبت سفارش الواپل حق دارد آن سفارش را باطل کند و وچه آن را بازگرداند.

-افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست وهیچگونه حقی برای مشتری ایجاد نمی کند.